Помощь

Частые вопросы

Услуги и цены

Комплект карточки — 58 ₽: вырезка фона 25 ₽, постановка на фон 15 ₽ и кадрирование под площадку 10 ₽. Первый размер и первый фон уже входят в цену.

Да. В конструкторе отмечаете только нужное и платите за выбранное. Минимальной суммы нет.

От набора услуг и объёма. Для партий от 300 карточек считаем индивидуально — обычно дешевле прайса.

Нет. Цена одна для всех, без скидочных сеток и «старых» цен.

Вырезка фона

Белый по умолчанию — подходит для всех площадок. Всего 15 фонов: нейтральные, студийные и премиальные.

Стекло, металл, украшения и пушистые текстуры вырезаем отдельно и аккуратнее.

Да, на выходе прозрачный PNG с корректной альфой.

Генерация фото

Фото товара и короткое описание. Если писать не хотите — оставьте «автоматически», описание составим сами.

Да, переключатель «написать своё описание» отправляет текст без изменений. Есть кнопка «улучшить описание».

В каждом блоке есть список моделей с ценой за кадр, рекомендуемая стоит по умолчанию.

Генерация видео

Длительность выбираете сами, шагом в одну секунду — в пределах возможностей модели.

От 1,1 ₽ до 52 ₽ в зависимости от модели. Цена пересчитывается сразу при выборе длительности.

У части моделей есть; тумблер показывается только там, где звук поддерживается.

По запросу: стоимость пересчитываем перед запуском.

Требования площадок

900×1200 (3:4) — основной формат.

1080×1080 (1:1).

Логотипы и надписи на главном фото, рамки, водяные знаки, коллажи и сильные искажения товара.

Заказ и оплата

Картой РФ или СБП после результата. Для ИП и ООО — счёт и закрывающие документы.

Нет, загружаете фото и получаете результат без регистрации.

До оплаты вы видите превью с водяным знаком. Если результат не подошёл — просто не оплачиваете заказ.

ZIP со всеми карточками и manifest.csv — служебный список файлов с метаданными. Нужны имена по артикулам — пришлите таблицу XLSX.

Сроки и объёмы

Обычно меньше минуты.

1–3 минуты; инфографика добавляет около 20 секунд.

В загрузчике больше 100 не принимаем: такие партии считаем индивидуально. Максимум в одном прогоне — 1000 карточек.

Данные и конфиденциальность

Фото удаляется сразу после скачивания архива. Для обучения моделей не используем.

Только мы технически — для обработки заказа. Третьим лицам не передаём.

Не нашли ответ? Напишите на info@kartomaster.ru — ответим в рабочее время.